Termeni si conditii
Luxury Car Parfume
Folosirea acestui site implica acceptarea termenelor si conditiilor prezentate mai jos. LEDERAM SRL isi rezerva dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Indiferent de instiintarile prealabile, utilizarea produselor si serviciilor reprezinta acordul dvs. asupra acestor modificari. Informatiile furnizate de dvs. trebuie sa fie corecte. Optand pentru contactarea prin formularele disponibile pe site, comanda online sau abonarea la newsletter va obligati sa ne furnizati corect numele, adresa de email si alte informatii utile solicitate. Folosirea unor date false sau neactualizate poate duce la imposibilitatea de a va contacta.
Accesul pe acest website se face gratuit. LEDERAM SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe site-ul www.ester-romania.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau exploata site-ul in orice alta maniera fara acordul scris LEDERAM SRL. Informatiile continute in site sunt proprietatea LEDERAM SRL, al colaboratorilor sau clientilor acestia si nu pot fi prelucrate, preluate sau modificate fara acordul prealabil al proprietarului.
Scopul site-ului este de a informa, de a ajuta utilizatorii sa gaseasca cat mai usor, structurat si rapid informatiile necesare, de a plasa o comanda pentru produsele dorite, de a intra in contact cu echipa ESTER-ROMANIA pentru informatii, detalii, suport, comenzi personalizate.
Livrarea comenzilor in Romania se realizeaza prin curier national. In cazul in care utilizatorul site-ului plaseaza o comanda si refuza primirea de la curier coletul se va returna, conform politicilor societatii de curierat. O comanda ulterioara va fi onorata numai cu plata in avans prin card/transfer bancar.
Livrarea comenzilor in afara Romaniei nu este posibila
Toate datele, informatiile, comunicatele, comentariile continute de site-ul www.ester-romania.ro sunt furnizate publicului pentru informare. LEDERAM SRL isi rezerva dreptul de a adauga, modifica sau retrage oricand informatii din acest site. Desi LEDERAM SRL depune eforturi pentru a prezenta publicului prin intermediul acestui site informatii exacte si actuale, aceasta nu este responsabila pentru nicio eroare sau omisiune cuprinsa in informatiile continute pe site-ul www.ester-romania.ro
Conform cerintelor Legii nr. 677/201 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale legii 607/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, LEDERAM SRL va administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de Utilizatori.
Prin Termeni si Conditii utilizatorii sunt informati ca datele personale pe care le furnizeaza sunt prelucrate in scopul oferirii in conditii optime de catre LEDERAM SRL a serviciilor de informare si furnizare de produse si servicii, a serviciilor de reclama, marketing, publicitate, statistica. Datele personale sunt furnizate de catre Utilizatori in momentul trimiterii de solicitari prin intermediul formularelor de contact, plasarii unei comenzi sau abonarii la newsletter. Colectarea acestor date se face in scopul tinerii unei evidente despre folosirea site-ului www.ester-romania.ro
Conform Legii 677/2001, utilizatorii beneficiaza de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a se adresa justitiei. Totodata utilizatorii au dreptul de a se opune prelucrarii datelor cu caracter personal care ii privesc si sa solicite stergerea lor. Pentru exercitarea acestor drepturi utilizatorii se pot adresa la office@ester-romania.ro
Pentru mai multe detalii va rugam sa consultati pagina Politica de confidentialitate
Cumpararea produselor
Cumpararea produselor din magazinul nostru o puteti face online, telefonic sau prin email.
Comanda online
Produsul pe care doriti sa il comandati poate fi gasit fie prin utilizarea meniului din partea de sus a paginii ce contine categoriile de produse, din meniul din partea dreapta cu toate categoriile si subcategoriile de produse sau prin folosirea campului de cautare. In momentul in care ati apasat comanda produsul va fi automat transferat in cosul de cumparaturi.
Dupa adaugarea in cos a tuturor produselor pe care doriti sa le comandati, procesul de cumparare se continua prin apasarea butonului si parcurgerea paginii de comanda. In pagina de comanda va trebui sa completati urmatoarele:
Metoda de livrare (Livrare prin Curier rapid)
Datele comenzii: Nume si prenume, Adresa complete (Judet, Localitate, Strada, Numar, Scara, Bloc, etaj, Apartament, Interfon daca e cazul).
Metoda de plata: alegeti modalitatea in care veti plati comanda (NUMERAR la livrarea coletului, prin CARD sau prin transfer bancar).
Cu ajutorul numelui de utilizator si a parolei introduse, puteti sa va autentificati pentru a vedea istoricul comenzilor sau stadiul comenzilor actuale, a modifica/sterge profilul dumneavoastra sau a face comenzi ulterioare fara a reintroduce datele de contact.
Comanda telefonica
Orice nedumerire ai avea cu privire la efectuarea unei comenzi, un anume produs de pe site sau orice alta operatiune pe site-ul nostru, te invitam sa apelezi echipa ESTER-ROMANIA la numarul 0730318005 cu tarif normal, sau prin whatsapp la acelasi numar, de Luni pana Vineri in intervalul 10 – 16.
Un coleg din echipa ESTER-ROMANIA iti va da toate detaliile necesare si va prelua comanda intr-un mod simplu si rapid.
Comanda prin email
Puteti trimite comanda dumneavostra pe email la office@ester-romania.ro. cu urmatoarele detalii:
Datele comenzii: Nume si prenume, Adresa completa (Judet, Localitate, Strada, Numar, Scara, Bloc, etaj, Apartament, Interfon daca e cazul).
Precizati produsele dorite: Denumirea produslui, Codul de produs sau link-ul produsului.
Nu exista valoare minima pentru o comanda.
Transportul produselor
Transport Gratuit oriunde in tara la comenzile de peste 100 de lei!
Echipa ESTER-ROMANIA iti ofera transport gratuit prin curier rapid la toate comenzile in valoare de cel putin 100 de lei. Livrarea comenzilor ce nu insumeaza 100 de lei costa 15 lei. Livrarea se realizeaza prin curier rapid (Cargus, Same Day, sau alt curier cu care lucram).
Transport international
Echipa ESTER-ROMANIA , nu proceseaza comenzi international
Procesare comenzi
Comenzile se proceseaza si se predau la curier in 1-3 zile dupa inregistrare si validarea existentei produselor in stoc (valabil pentru zilele lucratoare; comenzile plasate in weekend vor fi procesate si predate lunea urmatoare). Procesarea comenzii se efectueaza direct (fara contactare telefonica) daca comanda contine toate informatiile necesare pregatirii sau dupa ce veti fi contactat de un angajat ester-romania.ro pentru stabilirea detaliilor necesare (parfumuri preferate, alte detalii etc.). Livrarea se realizeaza de obicei a doua zi dupa predarea coletului catre curier (vei primi un mail de confirmare a livrarii cu toate detaliile), cu exceptia perioadelor aglomerate care ingreuneaza desfasurarea transportului (ex. sarbatori, trafic ingreunat, vreme rea etc.)
Returnarea produselor: 14 de zile drept de retur
Dorinta noastra este sa fii pe deplin multumit atunci cand cumperi produse de pe www.ester-romania.ro. De aceea, am majorat termenul de returnare a produselor la 14 de zile de la data la care le-ai primit, timp in care ai dreptul sa returnezi produsele cumparate fara invocarea vreunui motiv.
ester-romania.ro respecta prevederile Ordonantei de urgenta nr 34/4.06.2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor la distanta. Ordonanta confera cumparatorului dreptul ca in termen de 14 zile lucratoare de la primirea tuturor produselor cumparate sa le poata returna fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, la tarifele practicate de agentul livrator in perioada efectuarii expeditiei, in ambalajul original si doar daca acestea nu au suferit deteriorari.
Obligatoriu produsele vor fi returnate asa cum au fost primite, in ambalajul original, fara a avea parfum in recipientele aparatelor (sticlutele se vor decupla si se vor sigila cu ajutorul capacului). Toate produsele returnate vor fi ambalate corespunzator pentru a fi protejate la tarnsport si livrate in conditii optime.
Contravaloarea produselor va fi platita in termen de 3 zile de la primirea produselor de catre ESTER-ROMANIA si confirmarea conformitatii lor, prin virament bancar in contul inscris in documentul de retur (document semnat de cumparator si transmis electronic sau impreuna cu produsele in colet).
LEDERAM SRL are dreptul ca atunci cand considera ca actiunile clientului au fost cu rea-vointa sa solicite acestuia daune interese, in conditiile legislatiei in vigoare. De asemenea, LDEERAM SRL isi rezerva dreptul de a refuza ulterior onorarea altor comenzi ale clientului.
Adresa de returnare a produselor este: JUD.BISTRITA-NASAUD , LOC.BISTRITA , STR.VALEA SIGMIRULUI , NR.58b , COD POSTAL 420080
Inainte de expedierea produselor returnate va rugam sa completati formularul de retur si sa-l trimiteti pe adresa office@ester-romania.ro. Descarca formularul de aici.
Returile, (indiferent de metoda de transport aleasa), nu se vor expedia niciodata de catre client catre LEDERAM SRL cu plata ramburs.
Garantia comerciala a produselor
LEDERAM SRL isi doreste sa asigure clientii ca produsele comercializate corespunde condițiilor enunțate în informatiile publicate pe www.ester-romania.ro, garantand ca, în cazul contrar, isi asuma obligatia de a repara, a înlocui produsul sau a restitui contravaloarea.
Conform legii, produsele de folosinta indelungata (odorizantele profesionale) beneficiaza de garantie si sunt insotite de certificat de garantie care contine termenul si conditiile de garantie specifice fiecarui model in parte. Termenul de garantie general este de 12 luni de la data achizitionarii. Certificatul de garantie intra in vigoare in momentul cumpararii si este valabil insotit de factura sau bonul fiscal cu care produsul a fost achizitionat.
LEDERAM SRL va asigura conditiile de acordare a garantiei fara costuri pentru consumator. Daca va fi necesar ca produsele sa fie trimise la sediul LEDERAM SRL costurile tur-retur vor fi GRATUITE (suportate de LEDERAM SRL).
Garantia se refera la aducerea la conformitate a produsului. Ne straduim sa oferim suport tehnic si sa remediem orice situatie care determina ca produsul sa nu fie conform in cel mai scurt timp.
Pentru diagnosticarea problemelor semnalate, Cumparatorul va trimite un filmulet in care va surprinde problemele si o scurta descriere pe whatsapp la 0730318005. Specialistul tehnic ESTER-ROMANIA va oferi instructiuni de rezolvare (daca problema tine de modalitati neadecvate de utilizare a produsului). Daca este necesar, specialistul va decide sa ia produsul in service pentru solutionare. Termenul in care ne propunem sa rezolvam problemele in service este de maxim 7 zile de la primirea produsului la sediul nostru (termenul legal este de maxim 15 zile)
Conform legii, oferim clientilor posibilitatea de a opta pentru urmatoarele modalitati conform legii (in urmatoarea ordine):
– inlocuirea eventualelor piese defecte cu piese noi, usor de inlocuit, trimise la adresa beneficiarului;
– repararea produsului la sediul LEDERAM SRL;
– înlocuirea produsului cu unul identic nou;
– reducerea corespunzătoare a prețului (daca neconformitatea este minora si clientul decide sa pastreze produsul);
– restituirea contravalorii produsului (daca niciuna din situatiile de mai sus nu poate fi aplicata)
Imaginile produselor
Folosim imagini realizate dupa produsele comercializate in forma reala. Totusi, imaginile produselor pot fi usor diferite de produsul primit, deoarece conditiile de iluminare sunt diferite de mediul real (nuante, texturi etc.). Recipientele de parfum sau modalitatea de prezentare (etichete, ambalaje) pot fi usor diferite decat cele prezentate in functie de recipientele disponibile in stoc la momentul livrarii.
www.ester-romania.ro se adreseaza utilizatorilor persoane fizice si reprezentantilor persoanelor juridice. Prin utilizarea acestui website ati luat la cunostinta si sunteti de acord cu termenii si conditiile prezentate in aceasta pagina